📋 Indice

1. Premessa e Definizioni
2. Ambito di Applicazione
3. Il Prodotto: Bene su Misura
4. Processo di Acquisto e Formazione del Contratto
5. ⚠️ Esclusione del Diritto di Recesso
6. Prezzi, IVA e Modalità di Pagamento
7. Spedizione e Consegna
8. Garanzia Legale di Conformità
9. Responsabilità del Cliente per le Immagini Caricate
10. Disclaimer LEGO®
11. Proprietà Intellettuale
12. Limitazione di Responsabilità
13. Privacy e Trattamento dei Dati
14. Comunicazioni e Assistenza Clienti
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
16. Legge Applicabile, Foro Competente e ODR

1Premessa e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "T&C" o "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito web di LATEREGO (di seguito il "Sito"), gestito da Sesterzi 2 S.r.l., con sede legale in Via Carlo Maria Maggi 6, 20154 Milano (MI), P.IVA 1383408065 (di seguito "LATEREGO" o il "Venditore").

Il Venditore è raggiungibile esclusivamente tramite la chat di assistenza presente sul Sito, indicando il numero d'ordine come identificativo univoco della propria richiesta.

I presenti T&C sono redatti in conformità a:

• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo;
• D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 — commercio elettronico;
• D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 — attuazione della Direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni;
• Codice Civile italiano, in particolare artt. 1326 e ss. relativi alla formazione del contratto;
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per i profili di protezione dei dati personali.

Ai fini dei presenti T&C si intende per:

2Ambito di Applicazione

I presenti T&C si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da parte di Clienti aventi la qualifica di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per acquisti effettuati nell'esercizio di attività professionale, imprenditoriale o artigianale, talune tutele previste dal Codice del Consumo non si applicano.

Il Sito e i servizi offerti da LATEREGO sono destinati a Clienti residenti prevalentemente in Italia. Il Venditore si riserva il diritto di evadere ordini provenienti da altri Paesi dell'Unione Europea nella misura consentita dalla propria capacità operativa, fermo restando che i presenti T&C restano la versione primaria e legalmente vincolante in lingua italiana.

Il completamento del processo di Checkout costituisce accettazione piena, integrale e incondizionata dei presenti T&C, della Policy Resi e Rimborsi e dell'Informativa Privacy. Prima di procedere all'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutti e tre i documenti, disponibili sul Sito.

3Il Prodotto: Bene su Misura

LATEREGO offre set di mattoncini da costruzione personalizzati, realizzati a partire da una foto fornita dal Cliente. Il processo produttivo è interamente su commissione: ogni Prodotto è unico, progettato e realizzato specificamente in base alle caratteristiche dell'immagine caricata dal Cliente.

Per questa ragione, il Prodotto è classificato come bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Le conseguenze di questa classificazione sul diritto di recesso sono illustrate dettagliatamente all'Art. 5 dei presenti T&C.

Caratteristiche del Prodotto

• Il Prodotto è composto da mattoncini da costruzione compatibili con il sistema LEGO®, ma non prodotti né distribuiti da The LEGO Group (si veda il Disclaimer LEGO® — Art. 10).
• Le dimensioni, il numero di mattoncini e il livello di dettaglio del set dipendono dal pacchetto scelto al momento dell'Ordine e dalle caratteristiche della foto caricata.
• Il Rendering 3D approvato dal Cliente costituisce la rappresentazione contrattualmente vincolante del Prodotto finito. Piccole variazioni cromatiche dovute alla differenza tra la resa su schermo e i materiali fisici sono possibili e non costituiscono difetto di conformità (si veda l'Art. 12).
• Le fotografie e le immagini presenti sul Sito a scopo illustrativo sono puramente esemplificative e non costituiscono parte integrante del Contratto.

4Processo di Acquisto e Formazione del Contratto

L'acquisto di un Prodotto LATEREGO si articola nelle seguenti fasi sequenziali, ciascuna con specifiche implicazioni contrattuali:

5Esclusione del Diritto di Recesso

5.1 — Il momento esatto di esclusione del recesso

Al fine di garantire la massima trasparenza, LATEREGO distingue chiaramente le seguenti fasi nel nuovo flusso di acquisto:

5.2 — Tracciabilità tecnica del consenso (accountability GDPR)

Per ottemperare al principio di accountability previsto dall'Art. 5, par. 2, del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e per documentare in modo opponibile l'avvenuta Approvazione del Rendering da parte del Cliente, LATEREGO registra automaticamente, nel momento esatto in cui il Cliente appone la spunta sull'apposita casella di conferma prima del checkout (Step 4 del processo di acquisto descritto all'Art. 4):

• Marcatura temporale (timestamp UTC) della conferma, con precisione al millisecondo;
• Indirizzo IP della connessione da cui è stata effettuata la conferma;
• Identificativo crittografico (hash SHA-256) della sessione di Rendering approvata, che consente di provare in modo opponibile l'esatto Rendering visualizzato e accettato dal Cliente;
• User-agent del browser e del dispositivo utilizzato per la conferma;
• Identificativo del job di configurazione e, successivamente al pagamento, numero d'ordine Shopify assegnato.

5.3 — Rimedi disponibili in caso di difetto di conformità

L'esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun modo i diritti del Cliente in caso di difetti di conformità del Prodotto rispetto al Rendering approvato, ai sensi degli artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005. Per tali ipotesi si rimanda all'Art. 8 — Garanzia Legale di Conformità. Restano altresì applicabili i diritti previsti dalla Policy Resi e Rimborsi pubblicata sul Sito.

6Prezzi, IVA e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'Ordine.

LATEREGO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli Ordini già confermati al momento della variazione.

6.1 — Gateway di Pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente in modalità anticipata al momento del checkout tramite i seguenti gateway disponibili sul Sito:

• Shopify Payments (carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express);
• Stripe;
• PayPal.

Le transazioni sono gestite direttamente dai rispettivi provider. LATEREGO non memorizza né tratta in proprio i dati delle carte di pagamento. Il trattamento dei dati di pagamento è soggetto alle privacy policy dei rispettivi provider.

6.2 — Momento dell'Addebito e Avvio Assemblaggio

L'addebito dell'importo avviene al momento del pagamento (Step 5), che il Cliente può effettuare solo dopo aver confermato il Rendering (Step 4). Non vi è alcun addebito durante le fasi di caricamento foto (Step 2), elaborazione automatica del Rendering (Step 3) o conferma del design (Step 4). L'assemblaggio del Prodotto viene avviato immediatamente dopo la conferma del pagamento.

7Spedizione e Consegna

7.1 — Tempi di Produzione e Spedizione

I tempi indicati di seguito sono stime indicative. L'elaborazione del Rendering decorre dal caricamento della foto (Step 2); la produzione decorre dalla conferma del pagamento (Step 5):

I tempi indicati sono stimati e non costituiscono termine essenziale del Contratto, salvo diversa pattuizione scritta. LATEREGO si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali ritardi significativi e imprevedibili.

7.2 — Corriere e Tracciabilità

La spedizione avviene tramite corriere espresso tracciabile. Al momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere, il Cliente riceve via e-mail il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della consegna.

7.3 — Trasferimento del Rischio

Ai sensi dell'Art. 63, comma 1, del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquista il possesso fisico del Prodotto. Tuttavia, qualora il Cliente stesso abbia scelto un corriere diverso da quello proposto da LATEREGO, il rischio si trasferisce al momento della consegna al corriere scelto dal Cliente.

7.4 — Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, assenza prolungata, mancato ritiro presso il deposito del corriere), i costi di giacenza e/o di re-spedizione saranno a carico del Cliente. LATEREGO non è responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente in fase di Ordine.

8Garanzia Legale di Conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità del Prodotto ai sensi degli artt. 128–135-octies del D.Lgs. 206/2005, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170.

8.1 — Durata della Garanzia

La garanzia legale di conformità ha durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta.

8.2 — Difetti Coperti dalla Garanzia

Sono coperti dalla garanzia legale i seguenti difetti di produzione oggettivamente verificabili rispetto al Rendering approvato dal Cliente:

• Mattoncini mancanti rispetto al set previsto;
• Mattoncini non conformi al design approvato (forma o struttura errata);
• Errori di assemblaggio significativi rispetto al Rendering approvato;
• Colori dei mattoncini significativamente diversi da quelli approvati nel Rendering (salvo la tolleranza cromatica di cui all'Art. 12);
• Difetti fisici dei mattoncini (fratture, deformazioni) non imputabili al trasporto.

8.3 — Esclusioni dalla Garanzia

Non sono coperti dalla garanzia legale i seguenti casi:

• Insoddisfazione estetica soggettiva del Cliente quando il Prodotto corrisponde al Rendering approvato;
• Variazioni cromatiche rientranti nella normale tolleranza tra resa digitale su schermo e materiali fisici (si veda l'Art. 12);
• Danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta o incidenti dopo la consegna;
• Difetti derivanti da foto di bassa qualità o risoluzione insufficiente fornite dal Cliente, che abbiano condizionato la qualità del Rendering;
• Deterioramento naturale dei materiali nel tempo.

8.4 — Procedura di Contestazione

Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, il Cliente deve:

1. Contattare LATEREGO tramite la chat del Sito;
2. Indicare il numero d'ordine univoco come identificativo;
3. Descrivere dettagliatamente il difetto riscontrato;
4. Allegare fotografie chiare del difetto, che consentano il confronto con il Rendering approvato.

LATEREGO risponderà alla segnalazione entro un termine ragionevole e, in caso di difetto di conformità confermato, proporrà i rimedi previsti dalla legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto) secondo l'ordine di preferenza stabilito dagli artt. 130-135 D.Lgs. 206/2005. Per il dettaglio operativo della procedura si rinvia alla Policy Resi e Rimborsi pubblicata sul Sito.

9Responsabilità del Cliente per le Immagini Caricate

9.1 — Quadro Normativo di Riferimento

Il caricamento di immagini sul Sito di LATEREGO è soggetto a molteplici fonti normative che il Cliente è tenuto a rispettare:

9.2 — Dichiarazioni e Garanzie del Cliente

Procedendo al caricamento di una foto e completando il checkout, il Cliente dichiara espressamente, sotto la propria esclusiva responsabilità, che:

9.3 — Manleva e Indennizzo a Favore di LATEREGO

9.4 — Impossibilità di Verifica Preventiva e Poteri di LATEREGO

LATEREGO opera come semplice fornitore tecnico del servizio di personalizzazione e non è in grado di verificare preventivamente, per ogni immagine ricevuta, la legittimità giuridica dei contenuti, la titolarità dei diritti d'autore, la presenza o l'assenza del consenso dei soggetti ritratti né l'esistenza delle autorizzazioni parentali per i minori.

Il Venditore si riserva tuttavia il diritto insindacabile di:

• Rifiutare o interrompere la lavorazione di qualsiasi immagine che risulti palesemente illecita, offensiva, lesiva della dignità di persone o che violi in modo manifesto diritti di terzi;
• Richiedere al Cliente documentazione comprovante la titolarità dei diritti o il consenso dei soggetti ritratti, qualora sorgano dubbi ragionevoli sulla legittimità dell'immagine caricata;
• Sospendere l'Ordine in attesa della documentazione richiesta, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale da parte di LATEREGO;
• In caso di rifiuto definitivo della lavorazione per cause imputabili al Cliente, rimborsare il pagamento ricevuto al netto delle eventuali spese di elaborazione già sostenute per il Rendering.

Per informazioni sul trattamento, la conservazione e i diritti relativi alle immagini caricate si rimanda all'Informativa Privacy del Sito, che disciplina le finalità, i tempi di conservazione (2 anni dalla consegna) e i diritti dell'interessato ai sensi del GDPR.

10Disclaimer LEGO®

11Proprietà Intellettuale

11.1 — Diritti di LATEREGO

Il brand LATEREGO, il logo, i contenuti del Sito (testi, immagini illustrative, grafica, layout, interfacce), il processo e la metodologia di elaborazione del Rendering 3D, nonché tutti i software e le tecnologie utilizzate per la realizzazione del Prodotto sono di esclusiva proprietà di Sesterzi 2 S.r.l. ovvero sono utilizzati in forza di apposite licenze.

È vietata la riproduzione, la copia, la distribuzione o l'utilizzo commerciale non autorizzato di qualsiasi elemento protetto da diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale di LATEREGO, senza previa autorizzazione scritta.

11.2 — Diritti del Cliente sull'Immagine Caricata

Il Cliente conserva la piena titolarità dei diritti sulla foto che carica sul Sito. Il caricamento dell'immagine non comporta alcuna cessione di diritti a LATEREGO. Il Cliente concede a LATEREGO una licenza temporanea, limitata, non esclusiva e non trasferibile al solo fine di elaborare il Rendering 3D e produrre il set personalizzato oggetto dell'Ordine.

LATEREGO non utilizzerà le foto caricate dal Cliente per finalità di marketing, comunicazione pubblicitaria o divulgazione pubblica senza previo consenso espresso del Cliente. Per i dettagli sul trattamento delle immagini si rimanda all'Informativa Privacy.

11.3 — Rendering 3D

Il Rendering elaborato da LATEREGO sulla base della foto del Cliente costituisce un'opera derivata creata con metodologia e tecnologie proprietarie di LATEREGO. Il Cliente, approvando il Rendering, acquisisce il diritto di ricevere il Prodotto fisico corrispondente, ma non acquista diritti di riproduzione commerciale o distribuzione del Rendering stesso, che rimane di proprietà intellettuale di LATEREGO.

12Limitazione di Responsabilità

12.1 — Corrispondenza Cromatica

12.2 — Forza Maggiore

LATEREGO non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, intesi come eventi imprevedibili, eccezionali e al di fuori del controllo ragionevole del Venditore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, epidemie, guerre, atti terroristici, blocchi doganali, scioperi di vettori, interruzioni prolungate di fornitura di materiali, guasti tecnici di piattaforme terze.

In caso di forza maggiore, LATEREGO si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a proporre soluzioni ragionevoli, incluso il rimborso qualora la prestazione risulti definitivamente impossibile.

12.3 — Ritardi del Corriere

LATEREGO non è responsabile per i ritardi nella consegna imputabili al corriere, una volta che il Prodotto è stato consegnato al vettore. LATEREGO si impegna a fornire al Cliente il numero di tracking per consentire il monitoraggio diretto della spedizione e a supportare il Cliente nella gestione di eventuali contestazioni con il corriere.

12.4 — Indisponibilità del Servizio

LATEREGO non garantisce l'accessibilità ininterrotta e senza errori del Sito. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale, salvo che la sospensione pregiudichi l'esecuzione di un Contratto già concluso.

12.5 — Limite Massimo di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatto salvo quanto previsto in materia di garanzia legale di conformità e responsabilità per danni da prodotti difettosi, la responsabilità complessiva di LATEREGO nei confronti del Cliente per qualsiasi causa non potrà in nessun caso superare l'importo pagato dal Cliente per lo specifico Ordine oggetto della controversia.

Nulla di quanto previsto nei presenti T&C limita o esclude la responsabilità di LATEREGO per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

13Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente — inclusi i dati anagrafici forniti in fase di checkout, l'indirizzo di spedizione, i dati di contatto e le immagini caricate — è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul Sito, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente l'Informativa Privacy prima di procedere all'acquisto. Di seguito si riportano, a titolo di sintesi, alcuni elementi rilevanti nell'ambito del Contratto:

• Titolare del Trattamento: Sesterzi 2 S.r.l., Via Carlo Maria Maggi 6, 20154 Milano (MI);
• Finalità principali: esecuzione del Contratto, elaborazione del Rendering, spedizione, assistenza post-vendita, adempimenti fiscali;
• Conservazione immagini: le immagini caricate dal Cliente e il Rendering approvato sono conservati per un periodo di 2 anni dalla consegna, al fine di consentire la verifica di eventuali difetti di conformità nell'ambito della garanzia legale;
• Guest checkout: non essendo previsto un account utente, i dati sono associati al numero d'ordine univoco come identificativo del rapporto contrattuale;
• Mailing list: l'iscrizione alla mailing list commerciale è facoltativa (opt-in) e indipendente dall'acquisto.

Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati, il Cliente può contattare LATEREGO tramite le modalità indicate nell'Informativa Privacy.

14Comunicazioni e Assistenza Clienti

Ai sensi dell'Art. 12 del D.Lgs. 70/2003, LATEREGO informa che le comunicazioni relative agli Ordini avvengono tramite i seguenti canali:

LATEREGO risponde alle comunicazioni pervenute tramite chat del Sito entro un termine ragionevole nei giorni lavorativi. Le comunicazioni inviate dal Venditore al Cliente sono trasmesse all'indirizzo e-mail fornito in fase di checkout, che il Cliente è responsabile di mantenere attivo e corretto.

15Modifiche ai Termini e Condizioni

LATEREGO si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a variazioni normative, aggiornamenti del servizio o esigenze operative. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di entrata in vigore.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli Ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore. Agli Ordini già conclusi continuano ad applicarsi i T&C vigenti al momento della conclusione del Contratto.

Si consiglia al Cliente di consultare periodicamente i T&C pubblicati sul Sito. Il proseguimento degli acquisti successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

16Legge Applicabile, Foro Competente e ODR

16.1 — Legge Applicabile

I presenti T&C e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità ed esecuzione del Contratto sono regolati dalla legge italiana. La versione in lingua italiana dei presenti T&C è la versione primaria e giuridicamente vincolante.

16.2 — Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C o dal Contratto:

• Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, la competenza territoriale inderogabile è del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'Art. 33, comma 2, lett. u), del medesimo decreto;
• Qualora il Cliente agisca nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, il foro competente è il Tribunale di Milano.

16.3 — Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 (attuazione della Direttiva 2013/11/UE) e del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente consumatore ha diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) prima di adire le vie giudiziarie.